Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à hello@maisonruekid.com et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler ou ajuster les commandes une fois qu'une étiquette d'expédition est créée.

Toutes les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrables. Pendant la période des fêtes ou les ventes flash, des retards peuvent survenir. Nous informerons les clients de ces retards en utilisant la barre d'annonce sur la page d'accueil. Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi et une confirmation par e-mail.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et en fonction de la destination d'expédition. Les clients ont la possibilité de choisir leur transporteur et leur rapidité au moment du paiement. Nous offrons la livraison nationale gratuite pour les commandes de plus de 75 $.

Le délai de réception de votre commande dépendra du mode d'expédition et du transporteur. Veuillez noter que nous expédions toutes les commandes depuis Los Angeles, en Californie. Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@maisonruekid.com

Oh non! Nous sommes désolés d'entendre cela. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Veuillez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'endroit où se trouvent les colis pendant le processus d'expédition. Si votre colis est marqué comme livré, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et le numéro de suivi afin que nous puissions mieux vous aider hello@maisonruekid.com

Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas, c'est pourquoi nous sommes heureux d'accepter les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter à hello@maisonruekid .com pour approbation. La fenêtre de retour commence à compter du jour où la commande est marquée comme livrée. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours d'articles non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Nous inspecterons tous les produits lors du retour et les retours seront rejetés pour les articles qui semblent utilisés. Le coût du retour comprendra le coût de l'étiquette de retour (si utilisée) + 2 $ de frais de réapprovisionnement par commande pour tenir compte de l'inspection et du reconditionnement. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité. Vous recevrez un e-mail confirmant que la commande a été remboursée selon le mode de paiement d'origine une fois terminée. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Le délai varie en fonction du fournisseur de carte de crédit ou du mode de paiement. Pour plus de détails sur notre politique de retour, vous pouvez visiter notre page de retours ici.

Pour les commandes nationales, nous pouvons fournir une étiquette de retour et le coût sera déduit de votre remboursement total. Si vous souhaitez renvoyer le retour en utilisant le transporteur de votre choix, nous vous fournirons les instructions de retour par e-mail. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquettes de retour pour les commandes internationales. Pour plus de détails sur notre politique de retour, vous pouvez visiter notre page de retours ici.

Si vous souhaitez échanger contre une autre couleur ou un autre style et que vous souhaitez recevoir la nouvelle commande dès que possible, nous vous suggérons de soumettre un retour pour votre commande originale et de passer une nouvelle commande à la place. Cela garantira que les nouveaux articles seront expédiés immédiatement. Si vous souhaitez échanger et que vous n'êtes pas pressé, nous attendrons la réception de la commande à notre entrepôt. Dès réception de la commande originale, nous créerons une nouvelle commande pour vous et l'expédierons dans les 3 jours ouvrables. Pour plus de détails sur notre politique de retour, vous pouvez visiter notre page de retours ici.

Pour des instructions d'entretien spécifiques, veuillez vous référer à la page produit ou envoyez-nous un e-mail à hello@maisonruekid.com

Oui! La santé et la sécurité sont notre priorité numéro un. Nous faisons appel à des laboratoires tiers pour tester la présence de produits chimiques nocifs tels que le BPA, le plomb, le cadmium et les phtalates. Nous testons également la sécurité physique des produits. Quelques exemples de ces tests incluent la teneur en cadmium FDA, CSPA, CPSIA et phtalates, 16 CFR 1500 et 1501, la teneur en BPA, la flamme ASTM, les métaux physiques et lourds et les phtalates CA65.

Parfois, les lave-vaisselle laissent des taches blanches sur le silicone. Il s'agit de dépôts minéraux qui surviennent plus souvent avec l'eau « dure ». Ceux-ci peuvent être enlevés avec de l'eau et une lingette, ou pour les taches plus tenaces, essayez de frotter le silicone avec une solution de vinaigre ou un quartier de citron. Ces deux méthodes ramèneront votre silicone à un état neuf.