Para ajustar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@maisonruekid.com y asegúrese de incluir su número de pedido. Tenga en cuenta que no podemos cancelar ni ajustar pedidos una vez que se crea una etiqueta de envío.

Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 3 días hábiles. Durante la temporada navideña o las ventas flash pueden ocurrir retrasos. Notificaremos a los clientes sobre dichos retrasos mediante la barra de anuncios en la página de inicio. Tras el envío, recibirá un número de seguimiento y una confirmación por correo electrónico.

El envío se calcula al finalizar la compra y se basa en el destino del envío. Los clientes tienen la opción de elegir su transportista de envío y acelerar el proceso de pago. Ofrecemos envío nacional gratuito en pedidos superiores a $75.

El tiempo que tarde en recibir su pedido dependerá del método de envío y del transportista. Tenga en cuenta que enviamos todos los pedidos desde Los Ángeles, California. Si tiene preguntas sobre el envío, envíenos un correo electrónico a hello@maisonruekid.com

¡Oh, no! Lamentamos oír eso. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico al enviar su pedido. Utilice este número de seguimiento para realizar un seguimiento de la ubicación de los paquetes durante el proceso de envío. Si su paquete está marcado como entregado, comuníquese con nosotros con su número de pedido y el número de seguimiento para que podamos ayudarlo mejor hello@maisonruekid.com

Entendemos que a veces las cosas no funcionan, por eso nos complace aceptar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si desea devolver su pedido, comuníquese con nosotros a hello@maisonruekid .com para su aprobación. El plazo de devolución comienza a partir del día en que el pedido se marca como entregado. Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de artículos no utilizados que se encuentren en su estado original con todo el embalaje original. Inspeccionaremos todos los productos al momento de su devolución y se rechazarán las devoluciones de artículos que parezcan usados. El costo de la devolución incluirá el costo de la etiqueta de devolución (si se usa) + $2 por tarifa de reposición de pedido para tener en cuenta la inspección y el reempaquetado. Espere hasta 5 días hábiles para que se procese su reembolso. Recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido fue reembolsado al método de pago original al finalizar. Espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta. El tiempo variará según el proveedor de la tarjeta de crédito o el método de pago. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, puede visitar nuestra página de devoluciones aquí. Devoluciones

Para pedidos nacionales podemos proporcionar una etiqueta de devolución y el costo se deducirá de su reembolso total. Si desea enviar la devolución utilizando un transportista de su elección, le proporcionaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución para pedidos internacionales. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, puede visitar nuestra página de devoluciones aquí. Devoluciones

Si desea cambiar por otro color o estilo y desea recibir el nuevo pedido lo antes posible, le sugerimos enviar una devolución de su pedido original y realizar un nuevo pedido en su lugar. Esto garantizará que los nuevos artículos se envíen de inmediato. Si deseas realizar un cambio y no tienes prisa, esperaremos a recibir el pedido en nuestro almacén. Al recibir el pedido original, crearemos un nuevo pedido para usted y lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, puede visitar nuestra página de devoluciones aquí. Devoluciones

Para obtener instrucciones de cuidado específicas, consulte la página del producto o envíenos un correo electrónico a hello@maisonruekid.com

¡Sí! La salud y la seguridad son nuestra prioridad número uno. Utilizamos laboratorios de terceros para realizar pruebas de sustancias químicas desagradables como BPA, plomo, cadmio y ftalatos. También probamos la seguridad física del producto. Algunos ejemplos de estas pruebas incluyen FDA, contenido de cadmio CSPA, contenido de plomo y ftalatos CPSIA, 16 CFR 1500 y 1501, contenido de BPA, inflamabilidad ASTM, metales físicos y pesados ​​y ftalatos CA65.

A veces los lavavajillas dejan manchas blancas en la silicona. Se trata de depósitos minerales que se producen con mayor frecuencia en el agua "dura". Estos se pueden eliminar con agua y una toallita, o para las manchas más difíciles, intente frotar la silicona con una solución de vinagre o una rodaja de limón. Ambos métodos devolverán la silicona a su condición de nueva.